¿Como cambio mi Rummy?

El plazo máximo para realizar un cambio es de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto. Para que tu cambio sea aceptado, todos los productos deben encontrarse en excelentes condiciones, sin indicios de uso, manchas, ni haber sido lavados o modificados. Los mismos deben presentarse junto con el packaging original, tal como lo recibiste.

Tené en cuenta que la recolección, transporte y procesamiento de tu orden puede demorar hasta 30 días.

Procesaremos tu cambio a través del correo, siguiendo estos pasos:
1. Contactanos a través del chat de nuestra web o por WhatsApp al +54 9 3413860655. Te pediremos fotos del producto y del packaging.
2. Analizaremos tu solicitud y las imágenes recibidas.
3. Si tu cambio es preaprobado, coordinaremos el retiro del producto, que estará a cargo de Rummy. Recordá embalarlo en su paquete original. El retiro puede demorar hasta 20 días y la evaluación hasta 10 días.
4. Una vez aprobado el producto, te enviaremos un código web por el valor del producto (con vigencia de 6 meses) para usar en www.rummybags.com.ar.
Si el nuevo producto elegido tuviera diferencia de precio, la misma podrá abonarse normalmente al momento de la compra.
El costo de envío del nuevo producto corre por cuenta del cliente.
5. En caso de no aprobación, te devolveremos el producto a través de nuestro proveedor logístico dentro de los 10 días siguientes a su evaluación.

¿Como devuelvo mi Rummy?

Todos los clientes cuentan con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución. Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, manchas, lavados ni modificaciones, y con el packaging original.

Compras realizadas por Mercado Libre
1. Ingresá a “Mis compras” en la app de Mercado Libre.
2. Seleccioná la compra y luego “Ayuda con la compra”.
3. Elegí “Quiero devolver mi paquete”.
4. Imprimí y colocá la etiqueta generada.
5. Llevá el paquete al punto indicado.
6. Mercado Libre te notificará en 72 hs hábiles el estado del reembolso.

Compras realizadas en nuestra web
1. Contactanos por web chat o WhatsApp al +54 9 3413860655 con fotos del producto y su empaque.
2. Analizaremos la solicitud.
3. Si es preaprobada, coordinamos el retiro por correo.
4. Tras la evaluación, te informaremos si fue aprobado y realizaremos el reembolso al medio de pago original.
5. Si no se aprueba, el producto será devuelto a tu domicilio dentro de los 10 días.

Garantia

En Rummy Bags ofrecemos una garantía de 3 meses desde la compra. Si el producto presenta defectos de fabricación, materiales o costura, lo repararemos o reemplazaremos.
Una vez recibido el producto, será evaluado por nuestro Departamento de Control de Calidad. Luego te informaremos el resultado y los pasos a seguir.